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SBS incorpora atención personal en canales automatizados y comunicación temprana ante incidentes de ciberseguridad

2530621-1 RESOLUCIÓN · SUPERINTENDENCIA DE BANCA · El Peruano · 2 de julio de 2026

Modifican el Reglamento de Gestión de Conducta de Mercado del Sistema Financiero y el Reglamento de Comisiones y Gastos del Sistema Financiero

Resumen

Modifica reglamentos de conducta de mercado y comisiones del sistema financiero. Agrega opción de contacto humano en canales automatizados, precisa información previa de comisiones en pagos, establece constancia de regularización de deuda, y obliga comunicación masiva dentro de 24 horas ante eventos de continuidad o ciberseguridad. Rige con vigencia escalonada desde el día siguiente de la publicación (atención personal, constancia de deuda) o a los 360 días (resto de obligaciones).

A quién impacta

Empresas del sistema financiero deben: ofrecimiento de atención personal en canales automatizados (desde el día siguiente de publicación); información previa de comisiones en operaciones de pago; emisión de constancia de regularización dentro de 7 días hábiles; comunicación masiva ante incidentes dentro de 24 horas.

Fuente oficial: texto completo en El Peruano

regulación financieraconducta de mercadocomisiones

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